您无法预测意外，但您可以做好准备。不管是突发的停机事件还是零件短缺问题，Assurance™ Integrated Support 都能让您信心满满地快速解决意外问题。我们的支持专家随时待命，可为您提供全天候的支持。响应时间保证可以帮助您避免意外成本并减少停机时间。
简单的方法
一通电话解决所有问题
它的工作方式如下： 您一旦遇到问题，只需拨打一通电话来启动技术支援。我们将帮助您诊断问题，让您迅速恢复生产。如果需要，我们会协调零件的运输或派遣服务专业人员前往您的站点。您只需支付固定的价格就能享受所有这一切服务。也就是说，您不必下达新的订单，也无需再四处求人。
灵活地满足您的需求
制定适合您的计划和响应时间
我们的一切支持工作都是为您服务的。这就是我们提供多种服务等级来帮助您实现业务目标的原因。您可以就更换零件送达现场、服务专业人员抵达的时间以及其他主动服务选择响应级别。
您的具体支持计划从选择应急服务开始。这些包括联系远程支持工程师、现场提供更换零件以及应急现场工程设计服务。所有这些要素都有自己的绩效保证。
之后，您可以扩展计划，以进一步满足您的需求。这可能包括：
安心作业
避免意外
有时我们会遇到一些让我们日夜劳烦不已的意外情况。今天机器会出现故障吗？ 我们有所需的零件吗？ 如果经验丰富的员工退休了，我们该怎么办？
您尽可放心地把这些烦恼交给我们处理。响应时间保证可确保在预定的时间窗口内解决问题。您可以直接与我们训练有素的专业人员联系，只要您有需要，我们随时为您提供服务。这有助于确保您获得所需的专业服务，让您的 Rockwell Automation 技术始终保持最佳效能。
